الاسئلة الشائعة
نقدم مجموعة واسعة من العطور بما في ذلك أو دو بارفان، أو دو تواليت، العطور المتخصصة، الماركات المصممة، والإصدارات الحصرية المحدودة لكل من الرجال والنساء.
بالتأكيد. جميع منتجاتنا أصلية 100%، ومستوردة مباشرة من الموزعين المعتمدين أو من العلامة التجارية نفسها.
نعم، نوفر عينات أو أحجام سفر لبعض العطور المختارة حتى تتمكن من التجربة قبل الالتزام بشراء زجاجة بالحجم الكامل.
يمكنك استكشاف أداة البحث عن العطور الخاصة بنا، قراءة ملفات العطور، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على توصيات شخصية بناءً على تفضيلاتك.
بالطبع! تواصل معنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني، وسيساعدك خبراء العطور لدينا في اختيار الهدية المثالية لأي مناسبة.
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم حسب الوجهة.
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 24-48 ساعة. يعتمد وقت التسليم على موقعك ولكنه عادة ما يتراوح بين 3-10 أيام عمل.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لمراقبة تسليمك.
إذا لم تصل طلبك خلال الإطار الزمني المقدر، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وسنساعد في تحديد موقعه أو استبداله.
نحن نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة. يرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة العروض الحالية.
نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، بايبال، آبل باي، جوجل باي، وبعض خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا المختارة.
نعم، يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفير SSL وبوابات دفع آمنة لضمان حماية بياناتك الشخصية والمالية بالكامل
نحن نتعاون مع مزودي التقسيط مثل Klarna وAfterpay لتقديم خطط دفع بدون فوائد. تعتمد الأهلية على موافقة المزود.
لأسباب تتعلق بالنظافة، نقبل فقط إرجاع العناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا من التسليم. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الكاملة لمزيد من التفاصيل.
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بفريق الدعم لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال العملية.
بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع الخاص بك، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
نحن آسفون! يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع الصور، وسنرسل بديلاً أو نصدر استردادًا كاملاً.
نعم، نضمن أن جميع عطورنا أصلية. نحن لا نبيع تقليدات أو نسخاً مقلدة أو منتجات منتهية الصلاحية.
نحن نخزن جميع العطور في بيئة مُتحكم في مناخها ونراقب تواريخ الانتهاء للحفاظ على النضارة وطول العمر.
يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا لمناقشة مخاوفك. سنقوم بالتحقيق وحل المشكلة على الفور.
لا، يمكنك إتمام الشراء كضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يتيح لك تتبع الطلبات، إدارة الإرجاعات، والوصول إلى العروض الحصرية.
يمكن تغيير الطلبات أو إلغاؤها خلال ساعة واحدة من تقديمها. اتصل بنا فورًا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
نعم، يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد فور الشراء، يليه إشعار بالشحن بمجرد شحن طلبك.